お客様から、「gmailにメールアドレスが追加できないんだけど」との問い合わせあり。

エラーメッセージは
「指定のユーザー名とパスワードによる POP3 アクセスはサーバーで拒否されました。」

ググってみると
「「安全性の低いアプリがアカウントにアクセスするのを許可する」を無効に設定していたため。」
という解説が散見されたため、そのまま伝えるも、結果変わらず。

次にサーバやドメインがはじかれてる可能性を考え、
レンタルサーバの管理権限をお借りしてテストアカウントを作成。自分のgmailに通してみると…特に問題なく通った。

サーバじゃない。てことは先方のgoogleアカウントの問題か？
いやさすがにgoogleアカウントをお借りするわけにも行かない。
とりあえず登録しようとしているアカウントをこちらで登録出来るか試してみる。

自「お聞きしても良いですか？」
先「はい。メールアドレスはxxx@xxx.comで、パスワードはXXXXです。」
自「！？」

…「パスワードは『パスワード』」のたぐいだった…。

まさかな・・と思いつつも自分のgmailに通してみると、同様のエラー出現。

パスワードか…。
了承を得てパスワードをXX桁のランダムな文字列に変えさせて頂き、通してみると、難なく通った。
googleさん、パスワードがやばい文字列ではないかを確認してくれているらしい。おそらくよっぽど推測されやすい文字列でないとヒットはしないとは思うが、同様のエラーが出て解決できない場合は、この辺り見直してみると良いかも。というか「パスワードは『パスワード』」は絶対やめましょう。